FOTOS DE NUESTROS ARTÍCULOS

Las imágenes mostradas en www.argentariaperu.com son referenciales e ilustrativas. Los colores y tamaños de los productos pueden presentar ligeras variaciones según el dispositivo desde el cual se visualicen, debido a las distintas resoluciones de pantalla. Para una mejor apreciación, puede solicitar fotos reales del producto escribiéndonos al WhatsApp al +51 994 647 307 o al +51 993 500 803

1. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Dado que también realizamos ventas en tiendas físicas, puede existir un desfase entre el stock mostrado en la web y la disponibilidad real en almacén. Si desea adquirir una cantidad mayor a la que figura en la tienda online, puede escribirnos a argentaria@argentariaperu.com o comunicarse por WhatsApp, y verificaremos si es posible aumentar el stock solicitado.

• DESPACHO Y ENTREGAS

• Pedido con Delivery:

Los pedidos se despachan en un plazo de hasta 48 horas tras la confirmación del pago por la pasarela PayU, YAPE, PLIN, MercadoPago o transferencia bancaria al BCP o BBVA. En Lima Metropolitana, los envíos se realizan mediante mensajería propia; en Lima y provincias, a través de Olva Courier u otros servicios equivalentes. El plazo estimado de entrega es de 72 horas desde el momento en que el pedido es entregado al courier. Solo se realiza un intento de envío. Si su localidad no está entre las ciudades capitales del país, contáctenos para evaluar una solución.

• Pedido con recojo en Tienda:

Los pedidos con opción de recojo en tienda estarán disponibles para entrega en un plazo de 24 horas luego de la confirmación de compra y validación del pago. Recibirá un correo de confirmación para recoger su producto.

• PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos adquiridos a través de nuestra página web son cuidadosamente envueltos en papel seda. Dependiendo del tipo de artículo, serán empacados en una bolsa de pana o en una caja color naranja, cerrada con un moño decorativo.

Si desea incluir una tarjeta con dedicatoria personalizada, podrá indicarlo al momento de realizar su compra.

Nota: los productos con descuentos del 50% o mayores serán entregados únicamente envueltos en papel seda.

• CAMBIOS O RETRACTO

Para realizar cambios y/o devoluciones por compras realizadas a través de nuestra web se deberá tener en cuenta los siguientes términos y condiciones:

• Condiciones Generales

• Se podrá solicitar el cambio o devolución del producto dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción del pedido (no incluye fines de semana ni feriados).
  • Será indispensable presentar la boleta de venta o factura original entregada al momento de la compra. Esta condición es obligatoria conforme a lo dispuesto en la Resolución de Superintendencia N.º 007-99-SUNAT.
  • No se aceptarán devoluciones o cambios en productos adquiridos con descuentos especiales, promociones u ofertas de liquidación.

• Condiciones Específicas

• El producto deberá encontrarse en su empaque original, sin señales de uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Determinación del cambio o la devolución

• Si al momento de la entrega el producto presenta alguna falla o defecto, se procederá con su cambio (sujeto a disponibilidad) o con la devolución del importe pagado.
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones si no se cumplen las condiciones generales y específicas antes mencionadas.
  • En caso el producto fue enviado por delivery y desea hacer cambio o devolución, el delivery corre por cuenta del comprador. Si fuese defecto del producto, sería por cuenta de Argentaria.

• Criterios de Sustitución

Si los artículos cumplen con las condiciones generales, específicas y determinación de cambio y devolución dentro de los siete (7) días hábiles, se aceptará el cambio o devolución y se podrá escoger entre unas de las siguientes opciones:

• Solicitar el cambio por un producto idéntico. En caso de elegir un producto de mayor valor se deberá cancelar la diferencia. De elegir un producto de menor valor no habrá reembolso de la diferencia.
  • Solicitar una nota de crédito. (Plazo máximo de validez por 30 días).
  • Solicitar la devolución de tu dinero. (Solamente en caso de falla del producto).

• Tiempos de Reembolso

En nuestras tiendas NO hacemos devolución de dinero en efectivo por compras WEB, toda reversión se coordina con la empresa prestadora del servicio de pasarela de pagos PayU o pasarela utilizada en la compra, esta se encargará de realizar los extornos.

En ningún caso se devolverá el monto pagado por el delivery.

•  Anulación del Pedido

• Argentaria se reserva el derecho de cancelar un pedido al no contar con stock de un producto.
  • Todas las imágenes de esta web son referenciales. Si no es conforme a lo solicitado, se procederá a la anulación.
  • La web cuenta con productos de códigos surtidos, el stock varía según modelos. Al no contar con un modelo en especial, se procederá a anular el pedido.

• GARANTÍA GENERAL ARGENTARIA

•  La vigencia de la Garantía General Argentaria por defecto del producto es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega al Cliente.
  • En caso de cambio o reparación, los 30 días calendarios serán contados a partir de la última entrega del producto al Cliente.
  • La Garantía General de Argentaria no cubre fallas que se presenten por mal uso, manipulación o maltrato del producto. Se recomienda revisar el producto antes de usar con el fin de evitar daños por mal uso o manipulación.
  • Argentaria ofrece la reparación gratuita del producto en caso de presentarse falla dentro de la vigencia de la Garantía.
  • Si estando en vigencia, la garantía del producto no admite reparación se procederá a su cambio. Si no es posible cambiar el producto Argentaria coordinará con la pasarela de pago utilizada en la compra el extorno del pago realizado a través de su plataforma.
  • Si estando en vigencia de la garantía y una vez reparado el producto se repite la falla, el Cliente podrá solicitar una nueva reparación, el cambio o el extorno del dinero a través del medio de pago realizado.

• PROMOCIONES

Las promociones y/o ofertas son válidas por períodos determinados.  El descuento aplica únicamente para compras nuevas. No aplica para compras que involucren cambios. Para cambio de productos comprados en promoción se tomará en cuenta el valor pagado en el momento de la compra (es decir el valor neto luego de aplicar el descuento). Aplican condiciones y restricciones. Las promociones NO son acumulables, solo se podrá aprovechar de una por compra o transacción. Los productos en “Remate” no tendrán cambio ni devoluciones (estos estarán especificados en la página de cada producto).

• POLITICA DE ENVIO
• Realizamos envíos a todo el Perú. Si tu ubicación es distinta, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte.
• Los pedidos se despachan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de pago a través de los métodos de pagos mencionados.
• Utilizamos mensajería propia (Lima Metropolitana), Olva Courier (Lima y provincias) o servicios equivalentes.
• Se coordinará previamente con el cliente el envío de los productos. Solo se realizará un intento de entrega.
• En caso de elegir recojo en tienda, el pedido estará disponible 24 horas después de la confirmación de pago y recibirás un correo de confirmación.
  
  
• POLITICA DE CAMBIOS
• Puedes solicitar un cambio o devolución hasta siete días hábiles después de recibir tu pedido (no incluye fines de semana ni feriados).
• Es indispensable presentar la boleta o factura original.
• El producto debe estar en su empaque original, en buen estado y sin señales de uso.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción, liquidación o con descuentos especiales.
• Si el producto presenta fallas al momento de la entrega, se podrá solicitar el cambio (sujeto a disponibilidad) o la devolución del dinero.
• Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago.
• El costo del delivery no es reembolsable.
• POLITICA DE PRIVACIDAD
• Recopilamos información personal como nombre, correo, dirección y teléfono, únicamente con fines relacionados a la compra y atención al cliente.
• No almacenamos datos bancarios.
• Usamos esta información para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar atención al cliente y enviar información promocional (si el usuario lo acepta).
• Protegemos tus datos mediante medidas de seguridad administrativas y tecnológicas.
• No compartimos tus datos con terceros no autorizados.
• Puedes acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a: argentaria@argentariaperu.com.

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